2015年耶誕節銷售報告和一些零售療法
無論是「特恩布爾效應」，還是僅僅因為人們已經厭倦了把錢包放在口袋裡，普遍的共識似乎是 2015 年耶誕節比往年有了巨大的進步。據報導，所有零售行業的銷售額都有所上升。
例如，David Jones 的最新結果顯示，同比銷售額增長 9.7%，而零售空間增長 1.5%。以澳元計算，包括David Jones的特許經營權在內的銷售額與去年同期相比增長了11.2%。同樣，Myer 在 2016 財年第一季度的最新銷售額增長了 3.4%，達到 7.148 億美元，而可比銷售額增長了 3.9%。
所有這些都讓我思考了人們購買珠寶的一些原因。
從純粹的投資/回報角度來看，珠寶可能不是一項典型的投資。你看，放在保險箱裡的黃金和鑽石不會產生收入。
但歷史上並不是想賺錢的人購買珠寶（儘管隨著貴金屬價格的上漲，這可能是一個非常有利可圖的副作用）。雖然有些人購買珠寶（尤其是黃金和優質鑽石）是為了對沖經濟不確定性和高度可運輸、流動性強的財富儲存，但大多數人購買珠寶是出於情感原因。
也許這就是珠寶行業成功的秘訣。
當我觀察我們一些比較成功的客戶時，他們往往對人們購買珠寶的情感原因有很好的把握。他們不一定擁有最大的營銷預算。事實上，我們許多最成功的客戶根本不做廣告。所有這些珠寶商的共同點是都真正理解這種關係在珠寶銷售中的重要性。這些商人將時間投入到培養客戶的慾望上。他們教育他們關於質量的好處。他們不會每次客戶走進他們家門追求快速銷售時都追逐銷售。他們是長期的。
因此，當我讀到零售額數據上升時，與客戶保持一致的珠寶商通常會告訴我，雖然市場通常會在耶誕節期間給他們一些額外的銷售方式，但他們的銷售額與他們的預期並沒有太大的差異，這與他們持續銷售和增長的商業計劃相一致。這是因為他們的客戶已經接受了他們的教育，期望在一年中的某些時間消費並紀念某些事件。他們的客戶不會受到一般零售群體行為的太大影響。
我認為這其中有一個教訓。正如我之前所說，澳大利亞珠寶商擁有獨特的地位，他們能夠以情感聲明（即珠寶）的形式為客戶提供投資品質材料（即黃金和鑽石）的好處。
作者
安德魯·科奇尼亞斯
首席執行官
Pallion （ABC Bullion， ABC Refinery， Palloys， AGS│PJW， A&E Metals， Regentco & Goldenage International）
