2015 年圣诞销售报告和一些零售疗法
无论是 “特恩布尔效应”，还是人们已经厌倦了把钱包放在口袋里，普遍的共识似乎是，2015 年的圣诞节比往年有了很大的改善。据报道，所有零售行业的销售额都有所增长。
例如，大卫-琼斯（David Jones）的最新业绩显示，同类销售额增长了 9.7%，零售面积增长了 1.5%。按澳元计算，包括大卫-琼斯的特许权在内的销售额与去年同期相比增长了 11.2%。同样，2016 财年第一季度，Myer 的最新销售额增长了 3.4%，达到 7.148 亿澳元，可比销售额增长了 3.9%。
这一切让我想到了人们购买珠宝的一些原因。
纯粹从投资/回报的角度来看，珠宝可能不是一种典型的投资。要知道，黄金和钻石放在保险柜里是不会产生收益的。
但是，购买珠宝的人历来都不是为了赚钱（尽管随着贵金属价格的上涨，这可能是一个非常有利可图的副作用）。虽然有些人购买珠宝（尤其是黄金和高品质钻石）是为了对冲经济的不确定性，并作为一种高度可运输、流动性强的财富储存，但大多数人购买珠宝是出于情感原因。
这也许就是珠宝业成功的秘诀。
纵观我们一些比较成功的客户，他们往往能很好地把握人们购买珠宝的情感原因。他们并不一定有最多的营销预算。事实上，我们许多最成功的客户根本不做广告。所有这些珠宝商的共同点是真正了解珠宝销售关系的重要性。这些商人投入时间培养顾客的欲望。他们向顾客宣传质量的好处。他们不会为了追求快速销售而在顾客每次进门时都进行推销。他们着眼于长远。
因此，当我读到零售额上升的消息时，那些与顾客保持密切联系的珠宝商一般都会告诉我，虽然圣诞节期间的市场总体上可能会给他们带来一些额外的销售额，但他们的销售额与他们按照持续销售和增长的商业计划所预期的销售额并没有太大的差别。这是因为他们的顾客已经接受了他们的教育，希望在一年中的某些时候消费，并纪念某些事件。他们的顾客不会受一般零售商的影响。
我认为这是有道理的。正如我之前所说，澳大利亚珠宝商能够以情感宣言（即珠宝）的形式，为客户提供投资品质材料（即黄金和钻石）的优势，从而占据独特的地位。
撰写人
安德鲁-科奇尼亚斯
首席执行官
Pallion（ABC Bullion、ABC Refinery、Palloys、AGS│PJW、A&E Metals、Regentco & Goldenage International）
