گزارش فروش کریسمس 2015 و برخی درمان های خرده فروشی
چه «اثر تورنبول» باشد یا صرفاً اینکه مردم از نگهداری کیف پول خود در جیب خود خسته شده اند، به نظر می رسد اجماع عمومی بر این است که کریسمس 2015 نسبت به سال های قبل پیشرفت زیادی داشته است. فروش در تمام بخشهای خردهفروشی افزایش یافته است.
به عنوان مثال، آخرین نتایج دیوید جونز، رشد فروش مشابه را 9.7 درصد نشان می دهد در حالی که فضای خرده فروشی 1.5 درصد افزایش یافته است. بر حسب دلار استرالیا، فروش، از جمله امتیازات دیوید جونز، 11.2 درصد در مقایسه با دوره مشابه در نیمه سال گذشته افزایش یافته است. به طور مشابه، آخرین فروش Myer در سه ماهه اول مالی 2016 با 3.4 درصد افزایش به 714.8 میلیون دلار رسید، در حالی که فروش قابل مقایسه 3.9 درصد بیشتر بود.
همه اینها باعث شد به برخی از دلایلی که مردم جواهرات می خرند فکر کنم.
از دیدگاه صرفا سرمایه گذاری/بازده، جواهرات ممکن است یک سرمایه گذاری معمولی نباشد. ببینید طلا و الماس که در گاوصندوق نشسته اند درآمدی ندارند.
اما جواهرات از نظر تاریخی توسط افرادی که می خواهند پول در بیاورند خریداری نمی کنند (اگرچه با افزایش قیمت فلزات گرانبها، این می تواند یک عارضه جانبی بسیار سودآور باشد). در حالی که برخی از مردم جواهرات (و به ویژه طلا و الماس های با کیفیت بالا) را به عنوان پوششی در برابر عدم قطعیت اقتصادی و ذخیره بسیار قابل حمل و مایع ثروت می خرند، اکثر مردم جواهرات را به دلایل احساسی خریداری می کنند.
و شاید این راز موفقیت در صنعت جواهرسازی باشد.
وقتی به برخی از مشتریان موفقترمان نگاه میکنم، آنها تمایل زیادی به دلایل احساسی در مورد اینکه چرا مردم جواهرات میخرند، دارند. آنها لزوماً بزرگترین بودجه بازاریابی را ندارند. در واقع، بسیاری از موفق ترین مشتریان ما اصلاً تبلیغ نمی کنند. وجه مشترک همه این جواهرات، درک واقعی اهمیت رابطه در فروش جواهرات است. این افراد تجاری وقت خود را برای ایجاد تمایل در مشتریان خود سرمایه گذاری می کنند. آنها به آنها در مورد مزایای کیفیت آموزش می دهند. آنها هر بار که مشتری به دنبال فروش سریع در درب خانه می رود، دنبال فروش نمی روند. آنها در دراز مدت هستند.
بنابراین وقتی میخوانم که ارقام خردهفروشی افزایش یافته است، جواهراتی که با مشتریان خود هماهنگ هستند، به طور کلی به من میگویند که در حالی که بازار معمولاً ممکن است در دوره کریسمس مقداری اضافی در فروش به آنها داده باشد، فروش آنها چندان قابل توجه نبوده است. متفاوت از آنچه که آنها در راستای برنامه تجاری خود برای فروش و رشد مداوم انتظار دارند. به این دلیل که مشتریانشان توسط آنها آموزش دیده اند که انتظار داشته باشند در زمان های خاصی از سال هزینه کنند و رویدادهای خاصی را به یادگار بگذارند. مشتریان آنها چندان تحتتأثیر کاری که کل خردهفروشی انجام میدهد، نیستند.
من فکر می کنم که یک درس در این وجود دارد. همانطور که قبلاً گفتم، جواهرسازان استرالیایی با ارائه مزایای یک ماده با کیفیت سرمایه گذاری (به عنوان مثال، طلا و الماس)، در قالب یک بیانیه احساسی (یعنی جواهرات) موقعیت منحصر به فردی دارند.
نوشته شده توسط
اندرو کوچینیاس
مدیر اجرایی
پالیون (ABC Bullion، ABC Refinery، Palloys، AGS│PJW، A&E Metals، Regentco و Goldenage International)
